Política de Devoluciones

1.Elegibilidad para devoluciones
Uplay America acepta devoluciones de máquinas y piezas seleccionadas dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que estén en su condición original, sin usar y en su embalaje original. Las máquinas personalizadas o pedidos especiales no son elegibles para devolución.

2.Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente al 941-900-9868 o envíanos un correo electrónico a fun@uplayamerica.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará a través del proceso y te proporcionará una autorización de devolución.

3.Cargo por reposición
Se aplicará un cargo por reposición del 15% a todas las devoluciones, a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.

4.Costos de envío
Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la devolución segura del artículo.

5.Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 10 días hábiles y se emitirán al método de pago original.

6.Artículos dañados o defectuosos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, dependiendo de la disponibilidad.

7.Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son retornables:

• Máquinas personalizadas o pedidos con marca
• Artículos comprados en liquidación o como parte de una venta final

8.Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte al 941-900-9868 o por correo electrónico a fun@uplayamerica.com.