Política de devoluciones
1.Elegibilidad para devoluciones
Uplay America acepta devoluciones de máquinas y piezas seleccionadas dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que estén en su condición original, sin usar y en su embalaje original. Las máquinas personalizadas o pedidos especiales no son elegibles para devolución.
2.Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente al 941-900-9868 o envíanos un correo electrónico a fun@uplayamerica.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará a través del proceso y te proporcionará una autorización de devolución.
3.Cargo por reposición
Se aplicará un cargo por reposición del 15% a todas las devoluciones, a menos que el artículo haya llegado dañado o defectuoso.
4.Costos de envío
Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar la devolución segura del artículo.
5.Procesamiento de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 10 días hábiles y se emitirán al método de pago original.
6.Artículos dañados o defectuosos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, por favor contáctanos de inmediato. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo, dependiendo de la disponibilidad.
7.Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son retornables:
- Máquinas personalizadas o pedidos con marca
- Artículos comprados en liquidación o como parte de una venta final
8.Devoluciones
Uplay America no acepta devoluciones, cambios, cancelaciones ni realiza reembolsos por cambio de opinión, arrepentimiento del comprador, preferencia personal, insatisfacción con la apariencia, color, tamaño, sonido, características o expectativas de rendimiento de la máquina; limitaciones de espacio o acceso; incompatibilidad eléctrica; falta de permisos o aprobación del propietario/arrendador; uso, demanda, ingresos o rentabilidad insuficientes; cierre del negocio; circunstancias financieras; o por la selección incorrecta de modelo o configuración por parte del cliente.
Los clientes son responsables de revisar todas las especificaciones del producto, dimensiones, requisitos eléctricos, características y condiciones del lugar antes de realizar la compra.
Las fallas de productos o componentes se gestionan exclusivamente bajo la Garantía Limitada de Uplay America y no otorgan automáticamente el derecho de devolución, cambio o reembolso de la máquina. El servicio de garantía puede incluir diagnóstico, reparación, asistencia técnica o el reemplazo del componente cubierto, sujeto a los términos de garantía aplicables.
Los pedidos personalizados, a medida, modificados, de pedido especial o en liquidación no se pueden devolver ni son reembolsables.
Nada de lo dispuesto en esta política limita aquellos derechos que no puedan ser excluidos de acuerdo con la legislación aplicable.
9.Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en comunicarte al 941-900-9868 o por correo electrónico a fun@uplayamerica.com.